Veelgestelde vragen
In de veelgestelde vragen vind je antwoorden op vragen over betaling, bestellen, leveren, retour en langdurige afspraken. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op!
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Kies je producten, bepaal zelf de hoeveelheid en rond je bestelling af – wij regelen de rest.
Wat is de minimale bestelhoeveelheid?
Bij DairyGro hanteren we géén verplichte minimumhoeveelheden. Jij bestelt wat je nodig hebt.
Kan ik ook kleinere volumes bestellen?
Ja, we zijn er juist voor kleine én middelgrote producenten. Of je nu een paar zakken nodig hebt of meerdere pallets: het kan allemaal.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen uit voorraad worden meestal binnen 2–3 werkdagen geleverd. Heb je spoed? Neem contact op, dan kijken we wat mogelijk is.
Kan ik een gewenste leverdatum afspreken?
Ja, dat kan. Geef dit aan bij je bestelling en we stemmen het samen af.
Welke transporteur levert mijn bestelling?
We werken met vaste, betrouwbare transportpartners die ervaring hebben met voedingsingrediënten.
Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Ja, ophalen in Zwolle is mogelijk op afspraak.
Welke betaalmethoden accepteert DairyGro?
Bestellingen via de website kunnen betaald worden met Ideal-Wero of creditcard (Mastercard of Visa). We breiden de betalingsmogelijkheden op korte termijn nog verder uit.
Kan ik op factuur bestellen?
Via de website kan je betalen met Ideal-Wero, Mastercard of Visa. Klanten die een contract afsluiten voor een periode van drie tot zes maanden kunnen op factuur bestellen. We hanteren standaard een betalingstermijn van 8 tot 14 dagen, tenzij anders afgesproken. We checken vooraf wel of er voldoende betalingsgarantie is.
Zijn er nog andere betalingsmogelijkheden?
Momenteel kan je alleen betalen via Ideal-Wero of CreditCard. Binnenkort is het ook mogelijk via ApplePay te betalen. Mis je nog een betalingsmogelijkheid, laat het ons dan weten via info@dairygro.com. Wij bekijken wat er mogelijk is.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kan ik producten retourneren?
Omdat we met voedingsingrediënten werken, kunnen verpakkingen niet retour. Na aflevering hebben wij geen controle onder welke condities producten worden bewaard. Een uitzondering maken we natuurlijk wel in het geval er gegronde klachten zijn over het product.
Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn levering (bijv. beschadigd of verkeerd product)?
Neem direct contact met ons op en stuur eventueel een foto mee. We zorgen voor een passende oplossing.
Hoe verloopt de procedure bij een klacht?
Wij nemen klachten altijd serieus. Samen zoeken we naar een snelle en goede oplossing. Laat ons direct bij constatering per e-mail weten wat de klacht is, omschrijf de klacht zo goed mogelijk en maak foto’s om het te verduidelijken.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Kan ik productspecificaties of certificaten ontvangen?
Ja, wij leveren op verzoek productspecificaties, allergenenlijsten en certificaten zoals CoA, Halal of Kosher.
Waar kan ik de houdbaarheidsdatum van de producten vinden?
De THT-datum staat altijd duidelijk vermeld op de verpakking. Dit geldt ook voor geleverde samples in een miniverpakking.
Hoe moeten de producten worden opgeslagen?
Onze producten moeten koel, droog en in de originele verpakking worden bewaard. Exacte instructies vind je op de productspecificatie.
Zijn er monsters beschikbaar?
In de webshop vind je alle producten ook als miniverpakking. Deze zijn gemaakt om producten uit te proberen.
Moet ik betalen voor een sample?
Een sample van onze producten kan besteld worden in de webshop. Elk sample kost € 25,00 (excl. btw), ongeacht welk product. Ben je positief over de kwaliteit van het sample en ga je het product daadwerkelijk bestellen, dan kan je de kosten van het sample bij ons terugvragen. Zo proberen we verspilling van samples tegen te gaan en de kosten zoveel mogelijk in de hand te houden.
Kan ik een contract of raamovereenkomst afsluiten voor regelmatige leveringen?
Ja, dit kan. Samen maken we afspraken over volumes, prijzen en levermomenten. Neem contact op met DairGro Ingredients. Dit kan telefonisch of per e-mail. Wij helpen je graag verder
Biedt DairyGro prijsafspraken voor langere periodes?
Zeker. Bij afname op contractbasis zijn vaste prijsafspraken mogelijk voor een periode van drie tot zes maanden. Neem gewoon contact met ons op en we bekijken samen de mogelijkheden.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Hoe waarborgt DairyGro de kwaliteit
Wij werken uitsluitend met producenten die alles goed voor elkaar hebben. Alle leveranciers zijn FSSC22000 gecertificeerd en volgen Europese richtlijnen op gebied van voedselveiligheid. Zo weet je zeker dat je de producten veilig kan gebruiken in jouw recepten.
Wordt DairyGro ook gecontroleerd op voedselveiligheid?
DairyGro is geregistreerd bij het COKZ (Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden in de Zuivel). Het COKZ controleert names de NWVA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) op naleving van wet- en regelgeving op het gebied van voedselveiligheid en etikettering van o.a. zuivelproducten.
Hoe duurzaam is DairyGro?
Duurzaamheid is belangrijk voor ons, wij willen zuinig omgaan met de omgeving, natuur en onze volgende generaties. Zo is bijvoorbeeld de palmolie die wij gebruiken uitsluitend met een RSPO keurmerk. Ook selecteren wij onze leveranciers op hun duurzaamheidsbeleid.
Kan ik kwaliteitscertificaten opvragen?
Op aanvraag sturen wij je de certificaten door. Dit kan bijvoorbeeld FSSC22000 zijn maar ook wanneer gewenst certificaten voor Halal, Kosher of RSPO.
Werkt DairyGro samen met specifieke producenten?
Ja, wij werken (exclusief) samen met zorgvuldig geselecteerde producenten, zodat je altijd verzekerd bent van kwaliteit.
Levert DairyGro ook buiten Nederland?
Ja, we leveren in heel Europa. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Momenteel werkt de webshop alleen in Nederland, maar we gaan dit snel verder uitbreiden.
Kan DairyGro me adviseren over toepassingen van de ingrediënten?
Absoluut. Met onze ervaring in de voedingsindustrie helpen we je graag verder. Daarnaast krijgen we technische ondersteuning van onze leveranciers.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Mail ons via info@dairygro.com of bel ons direct. We helpen je met plezier.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Dit is een eerste vraag
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Neem contact op!
Heb je een vraag die niet tussen de veelgestelde vragen staat? Aarzel dan niet om contact op te nemen. We werken het liefst samen met korte lijnen, dus er is veel mogelijk in overleg. Heb je al iets besteld? Vermeld dan je bestelnummer in je e-mail of vertel het bij ons telefoongesprek!